Se per qualche motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, Casa del Costume ti offre un servizio di Personal Shopper per valutare le tue necessità e consigliarti un articolo conforme alle tue esigenze.
Puoi contattare il nostro Servizio Personal Shopper al numero 07163214 dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle ore 11:00 e dalle ore 16:30 alle 17:30. Altrimenti scrivici all’indirizzo di posta elettrica info@casadelcostume.com.
Una volta valutata la situazione hai diritto tanto la reso dell’articolo, quanto alla sostituzione.
DIRITTO DI RESO
Il Diritto di Reso gratuito del capo acquistato può avvenire entro 14 giorni dalla data di consegna, qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:
- I prodotti non devono essere stati utilizzati, danneggiati o lavatI
- I cartellini identificativi devono essere attaccati al capo
- Indicare fuori dal pacco il seguente indirizzo: Casa del Costume, Via Marzi 12, 60019 Senigallia AN
Puoi contattare il nostro servizio Assistenza Personal Shopper allo 07163214 dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle ore 11:00 e dalle ore 16:30 alle 17:30; oppure inviare una e-mail agli indirizzi commerciale@casadelcostume.com per richiedere al nostro personale di prenotare il ritiro del pacco da rendere.
Una volta recapitato il pacco e verificata l’integrità della merce e della documentazione, procediamo al rimborso totale dell’ordine.
DIRITTO DI SOSTITUZIONE
Il Diritto di Sostituzione gratuito del capo acquistato può avvenire entro 30 giorni dalla data di consegna, qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:
- I prodotti non devono essere stati utilizzati, danneggiati o lavati
- I cartellini identificativi devono essere attaccati al capo
Puoi contattare il nostro servizio Assistenza Personal Shopper allo 07163214 dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle ore 11:00 e dalle ore 16:30 alle 17:30; oppure inviare una e-mail agli indirizzi info@casadelcostume.com per prendere accordi sul capo da sostituire. Una volta concordato il nuovo articolo e saldate possibili discrepanze di prezzo del nuovo ordine, il nostro personale si occupa di creare una nuova spedizione con ritiro contestuale del pacco da rendere. E’ fondamentale che alla consegna del nuovo ordine tu abbia il pacco da rendere pronto e completo di:
- Indirizzo ben scritto fuori dal pacco: Casa del Costume, Via Marzi 12, 60019 Senigallia AN
- Documenti di Sostituzione correttamente compilati
COME AVVIENE IL RIMBORSO
Non appena recapitati gli articoli resi ed accertata l’integrità degli stessi, procediamo al rimborso totale dell’ordine.
Il rimborso avviene con le stesse modalità di pagamento:
SE HAI PAGATO CON PAYPAL
L’importo da rimborsare le viene accreditato sul suo conto Paypal
SE HAI PAGATO CON CARTA DI CREDITO
L’importo da rimborsare le viene accreditato direttamente sulla carta
SE HAI PAGATO CON CONTRASSEGNO
Devi indicare nei Documenti di Reso un indirizzo di posta elettronica legata al tuo conto Paypal oppure gli estremi del conto corrente sul quale effettuare il versamento.
Per scaricare il documento di Reso da compilare, clicca qui.
